Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT MNC Life Assurance Cabang Medan
DOI:
https://doi.org/10.47709/jebidi.v2i1.193Keywords:
Harga, Kualitas Produk, dan Loyalitas KonsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen pada PT. MNC Life Assurance Cabang Medan. Pada penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, kemudian pada penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data yaitu menggunakan data kuisioner, wawancara dan juga dengan cara melakukan observasi. Jumlah sampel di dalam penelitian ini berjumlah 70 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalah dengan statistik deskriptif, uji regresi linear berganda, uji hipotesis dan juga menggunakan uji koefisen determinasi. Dari hasil penelitian ini di dapat hasil yang di mana variabel harga berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kemudian pada variabel kualitas produk mempunyai pengaruh dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan variabel harga dan variabel kualitas produk berpengaruh secra bersama-sama terhadap loyalitas konsumen pada PT. MNC Life Assurance Cabang Medan.
Kata kunci: Harga, Kualitas Produk dan Loyalitas Konsumen
Downloads
References
Adhitya, W. R. (2019). Fenomena Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional) Melalui Harga, Produk, Kemudahan dan Keamanan Bertransaksi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Secara Online dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Moderating di Komplek Johor Indah Permai II Medan. JMB: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2 (`1), 1–11.
Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Griffin, J., (2016), Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Alih Bahasa Dwi Kartini Yahya. Jakarta: Erlangga.
Ghozali,Imam. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS . Semarang: Badan penerbit Universitas Diponegoro.
Kasanti, N., Wijaya, A., & Suandry.(2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Safety Merek Proguard pada PT AIM Safety Indonesia. Asian Journal of Innovation and Entrepreneurship, 4(1), 43 51.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). New Jersey: Pearson Prentince Hall.
Kolonio, Jeremia & Djurwati soepono (2019). Pengaruh Service Quality, Trust dan Consumer Satisfaction terhadap Consumer Loyalty pada CV Sarana Marine Fiberglass. Jurnal EMBA Vol.7, No. 1.
Larosa, Septhani Rebeka. 2011. “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada WarungWarung Makan di Sekitar Simpang Lima Semarang)”. Skripsi. Semarang: Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Diponegoro.
Liao, Z., & Cheung, M. T. (2016). “Internet based e-shopping and consumer attitudes: An Empirical Study”.
Information Management, 38, 299-306.
Lidya Agustina dan Firman Kurniawan, “Sistem Reputasi Penjual dalam Proses Pengambilan Keputusan Pembelian di Platform C2C E-Commerce”, Jurnal Komunikasi Indonesia Vol. 7, No. 1 (2018): 31.
Lupiyoadi dan Hamdani, 2016. Manajemen Pemasaran jasa Edisi kedua. Penerbit Salemba Empat: Jakarta.
Maholtra, N. K., Kim, S. S., & Agarwal, J. (2015). “Internet users’ information privacy concern (IUIPC).
The construct the scale, and a causal model”. Information System Research, 15 (4), 336-355.
Pradana, D., Hudayah, S., & Rahmawati, R. (2018).Pengaruh harga kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian motor.Kinerja, 14(1), 16. https://doi.org/10.29264/jkin.v14i1.2445.
Pelayanan, P. K., & Terhadap, D. A. N. L. (2017).KEPRI MALL KOTA BATAM Indra Firdiyansyah * Program Studi Manajemen , Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo Komplek Plaza Sulaiman Blok A No : 4-6 Jl . Sultan Abdurrahman , Lubuk Baja , Kota Batam Provinsi Kepulauan Riau.
S. Silaen, Metodologi Penelitian Sosial untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Bandung: In Media, 2018.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Jurnal Ekonomi Bisnis Digital
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
