Consumer Engagement Mediasi Hubungan CSR dan Brand Image Terhadap Purchase Intention KULA
DOI:
https://doi.org/10.47709/jebma.v6i2.8898Abstract
Menghadapi persaingan yang semakin ketat di industri kosmetik, Corporate social responsibility (CSR) dan brand image sangat bendampak dalam mendorong terbentuknya purchase intention. Hubungan emosional antara merek dengan konsumen dapat dibangun melalui consumer engagement, sehingga meningkatkan keterlibatan yang lebih dominan serta mengarahkan konsumen terhadap niat pembelian. Sebanyak 100 responden perempuan di Kota Bandung yang mengetahui merek KULA berhasil dikumpulkan dan akan diuji secara kuantitatif. Teknik analisis data yang digunakan, meliputi regresi linier berganda, analisis jalur, dan uji Sobel. Penelitian menunjukkan hasil bahwa CSR dan brand image memiliki korelasi yang positif terhadap purchase intention. Lebih lanjut, CSR dan brand image secara signifikan memengaruhi consumer engagement, dan consumer engagement terbukti memengaruhi purchase intention. Consumer engagement dapat memediasi hubungan antara CSR dan citra merek terhadap purchase intention.
References
Aini, N. S., & Deslia, I. F. (2025). MARKETING PUBLIC RELATIONS STRATEGY OF PT. JANIK LAMPUNG IN BUILDING BRAND IMAGE. Juni, 9(1), 1–28.
Al-Haddad, S., Sharabati, A.-A. A., Al-Khasawneh, M., Maraqa, R., & Hashem, R. (2022). The Influence of Corporate Social Responsibility on Consumer Purchase Intention: The Mediating Role of Consumer Engagement via Social Media. Sustainability, 14(11), 6771. https://doi.org/10.3390/su14116771
Ardila, & Christiarini. (2023). PERAN CSR PRODUK KOSMETIK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOTA BATAM . Jurnal Wawasan Manajemen, 11(1).
Badan Pusat Statistik. (2025, May 9). Jumlah Penduduk Menurut Kelompok Umur dan Jenis Kelamin, 2025. Https://Www.Bps.Go.Id/Id/Statistics-Table/3/WVc0%20MGEyMXBkVFUxY25KeE9HdDZkbTQzWkVkb1p6MDkjMw==/Jumlah-Penduduk-Menurut-Kelompok-Umur-Dan-Jenis-Kelamin--2023.Html.
csrreview.id. (2025). Apa Itu CSR? Pengertian dan Sejarah Perkembangannya. Https://Csrreview.Id/Apa-Itu-Csr-Pengertian-Dan-Sejarah-Perkembangannya/#:~:Text=Pengertian%20CSR%20(Corporate%20Social%20Responsibility,Komunitas%20lokal%2C%20maupun%20masyarakat%20luas.
Fadya Al Yasha Syifa, & Mirzam Arqy Ahmadi. (2024). Pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention Produk Le Minerale?: dengan Peran Mediasi Social Influence. PPIMAN Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3(1), 248–261. https://doi.org/10.59603/ppiman.v3i1.657
Fatkhurrahman, & Wibowo, S. (2023). Pengaruh Konten Pemasaran Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi pada Sacha Cafe Bandung Tahun 2023). E-Proceeding of Applied Science, 9.
Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haryo Limanseto. (2024, February 3). Hasilkan Produk Berdaya Saing Global, Industri Kosmetik Nasional Mampu Tembus Pasar Ekspor dan Turut Mendukung Penguatan Blue Economy. Https://Www.Ekon.Go.Id/Publikasi/Detail/5626/Hasilkan-Produk-Berdaya-Saing-Global-Industri-Kosmetik-Nasional-Mampu-Tembus-Pasar-Ekspor-Dan-Turut-Mendukung-Penguatan-Blue-Economy.
Kelvin, Mursalin, & Reswari. (2026). Sustaining The Local Beauty Market: Does Green Market Affects Repurchase Intention For Indonesian SkinCare Brand? Journal of Economic, 9.
Kementrian Perindustrian. (2024, October 30). Prospek Cerah IKM Kosmetik Lokal, Siap Maksimalkan Pasar Dalam dan Luar Negeri. Https://Ikm.Kemenperin.Go.Id/Prospek-Cerah-Ikm-Kosmetik-Lokal-Siap-Maksimalkan-Pasar-Dalam-Dan-Luar-Negeri. https://ikm.kemenperin.go.id/
Kholis Azizul. (2020). CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY Konsep dan Implementasi . Economic & Business Publishing. https://digilib.unimed.ac.id/id/eprint/48892/1/book.pdf
Kompas.id. (2024, August 8). Tren Generasi Z dan Milenial Berbelanja Kosmetik. Https://Www.Kompas.Id/Artikel/Tren-Generasi-z-Dan-Milenial-Berbelanja-Kosmetik.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Laksita, & Widodo. (2020). PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN MELALUI GREEN BRAND SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA THE EFFECT OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY ON CONSUMER PURCHASE INTENTION AND GREEN BRAND AS VARIABLE MEDIATOR IN PT. NUTRIFOOD INDONESIA [Universitas Telkom]. www.cnbcindonesia.com
Lukito, R. . A., & Andrini Susi. (2022). PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP CITRA PERUSAHAAN WARDAH . Inter Community: Journal of Communication Empowerment, 4.
Priastuty, C. W., Wulandari, A., & Nugroho, C. (2023). Perancangan Kreatif Visual Branding Susu Kambing Lek Dodo sebagai Media Pembentukan Brand Image. Prosiding Semnaskom-Unram, 5(1), 45.
Prihanto, Y. (2023). CUSTOMER ENGAGEMENT DAN CUSTOMER LOYALTY DENGAN VALUE CO-CREATION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. UNIVERSITAS ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG.
Rafki, M., Parakkasi, I., & Sirajuddin, S. (2022). Peran Etika Bisnis Islam dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Repeat Order Konsumen. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(2), 121. https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i2.4868
Rahayu. (2024). Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Purchase Intention dengan Peran Mediasi Keterlibatan Konsumen Melalui Media Sosial (Studi Pada Produk Kecantikan Wardah di Purwokerto). UIN PROF. K.H SAIFUDDIN ZUHRI PURWOKERTO.
Rudeloff, C., & Michalski, P. (2024). How Corporate Brands Communicate their Higher Purpose on Social Media: Evidence from Top Global Brands on Twitter. Corporate Reputation Review, 27(3), 202–215. https://doi.org/10.1057/s41299-023-00168-w
Sari, R. J., & Agus Setyawan, A. (2025). The Effect of CSR Activities on Purchase Intention: The Mediating Role of Brand Image and Corporate Image on UNIQLO. International Journal of Management Science and Information Technology, 5(1), 167–174. https://doi.org/10.35870/ijmsit.v5i1.3800
Sekaran, Uma., & Bougie, Roger. (2016). Research methods for business?: a skill-building approach. John Wiley & Sons.
Srivastava Vivek Kumar. (2024). Impact of Corporate Social Responsibility (CSR) initiatives on brand reputation: A study on how CSR activities enhance brand reputation and consumer loyalty in the context of sustainable marketing practices. International Journal of Science and Research Archive, 13(1), 1910–1930. https://doi.org/10.30574/ijsra.2024.13.1.1869
Statista. (2025). Revenue in the beauty & personal care market in Indonesia from 2018 to 2030 (in billion U.S. dollars).
Syamril. (2024). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AWARENESS DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI DIGITAL MARKETING (STUDI KASUS TEH BOTOL SOSRO DI MAKASSAR). UNIVERSITAS HASANUDDIN .
Uti, T., & Marcella-Hood, M. (2025). The lifecycle of a social media beauty trend: a case study of the Instagram body. Cogent Arts & Humanities, 12(1). https://doi.org/10.1080/23311983.2025.2472544
Wardhana Aditya. (2024). BRAND MANAGEMENT IN THE DIGITAL ERA (Pradana Mahir, Ed.). EUREKA MEDIA AKSARA. https://www.researchgate.net/publication/383870042_BRAND_IMAGE
Wulandari, K. (2021). THE EFFECT OF BRAND IMAGE, BRAND TRUST, AND ADVERTISING ON CONSUMER PURCHASE INTEREST IN COSMETIC PRODUCTS (STUDY ON SOCIOLLA E-COMMERCE USERS).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Kesha Batricia, Astri Wulandari, Ganjar Mohamad Disastra
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
