M. Avicenna, Tabrani, and Suwandi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kedekatan Hubungan dan Kepercayaan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah”, Jebma, vol. 1, no. 2, pp. 189–197, Jul. 2021.