T. A. Manalu, Jelitha Betsyeba, S. R. Sinaga, R. V. Samosir, G. T. N. Pandiangan, and D. Sihombing, “Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen pada Usaha Bolu Menara”, Jebma, vol. 5, no. 1, pp. 119–129, Apr. 2025.