Analisis Kelengkapan Produk dan Metode Transaksi terhadap Niat Beli Konsumen di Lazada Shop
DOI:
https://doi.org/10.47709/jebidi.v5i2.438Keywords:
Kelengkapan Produk, Lazada Shop, Metode Transaksi, Niat beliAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kelengkapan produk dan metode transaksi terhadap niat beli konsumen pada Lazada Shop di Kota Bima. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tingkat eksplanasi asosiatif melalui metode survei. Populasi penelitian adalah seluruh pengguna aktif Lazada Shop di Kota Bima yang pernah melakukan pembelian melalui platform tersebut. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling dengan responden yang memenuhi kriteria sebagai pengguna Lazada Shop dan pernah melakukan transaksi pembelian. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi, uji parsial, dan uji simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelengkapan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen. Semakin lengkap variasi produk yang tersedia, baik dari segi jenis, merek, maupun kualitas, semakin tinggi kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian karena kebutuhan dan preferensi mereka dapat dipenuhi dalam satu platform. Metode transaksi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen. Ketersediaan metode pembayaran yang beragam, mudah, aman, dan terpercaya mampu meningkatkan kenyamanan serta kepercayaan konsumen dalam menyelesaikan proses transaksi. Selain itu, kelengkapan produk dan metode transaksi secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli konsumen. Temuan ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh ketersediaan produk yang lengkap serta sistem transaksi yang mudah dan aman. Oleh karena itu, peningkatan kelengkapan produk dan penyediaan metode transaksi yang beragam dapat menjadi strategi bagi Lazada Shop dalam meningkatkan niat beli konsumen serta menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku e-commerce dalam meningkatkan kualitas layanan sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Downloads
References
Al-Rahmi, W. M., Yahaya, N., Alturki, U., Alrobai, A., Aldraiweesh, A., Alsayed, A. O., & Kamin, Y. B. (2024). Factors affecting online purchase intention through e-payment systems. Sustainability, 16(3), 1124. https://doi.org/10.3390/su16031124
Basmantra, I. N., & Kusuma, I. M. W. A. (2020). The effect of digital marketing and online payment systems on customer purchase intention. Review of Management, Accounting, and Business Studies, 1(1). https://doi.org/10.38043/revenue.v1i1.2666
Bhatnagar, A., & Syam, S. S. (2021). Extending variety seeking to multi-sided platforms: Impact of new retailer listing. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102382. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102382
Buckley, R. P., Arner, D. W., & Zetzsche, D. A. (2023). FinTech: Finance, technology and regulation. Cambridge University Press.
Chandra, M., & Janamarta, S. (2025). Gratis ongkir, influencer, kelengkapan barang, dan metode transaksi terhadap niat beli pengguna di TikTok Shop. EMaBi: Ekonomi dan Manajemen Bisnis, 4(1), 51–60. https://doi.org/10.56127/emabi.v4i1.4128
Chuen, D. L. K., & Deng, R. (2021). Handbook of blockchain, digital finance, and inclusion. Academic Press.
Dumgair, N., Tumbel, A. L., & Pandowo, M. H. C. (2025). Pengaruh omnichannel integration, product assortment, dan pricing strategy terhadap consumer purchase intention di Indomaret Kampus Selatan 29. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 13(3). https://doi.org/10.35794/emba.v13i03.63987
Heizer, J., Render, B., & Munson, C. (2023). Operations management: Sustainability and supply chain management (15th ed.). Pearson.
Indiani, N. L. P. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen pada Apotekku di Tabanan. Jurnal Mirai Management, 9(1), 128–137. https://doi.org/10.37531/mirai.v9i1.6320
Kautish, P., Paul, J., & Sharma, R. (2021). The effect of assortment and fulfillment on shopping assistance and efficiency: An e-tail servicescape perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 59, 102393. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102393
Kotler, P., Armstrong, G., & Opresnik, M. O. (2021). Principles of marketing (18th ed.). Pearson.
Marpaung, I., & Lubis, F. (2022). Pengaruh iklan, sistem COD, dan promo gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 9(3), 1477–1491. https://doi.org/10.35794/JMBI.V9I3.44292
Ouyang, J., Jia, Y., & Guo, Z. (2022). The effects of a dividing line in a product assortment on perceived quantity, willingness to buy, and choice satisfaction. Psychology & Marketing, 39(8), 1511–1528. https://doi.org/10.1002/mar.21669
Putri, D. P. E., Rismawati, D. A., Lestari, M. S., Pravitasari, N., Saputri, P., Wahyudi, R., & Rahmawati, Y. (2023). Pengaruh harga, promosi, ulasan produk, dan metode pembayaran terhadap keputusan pembelian pada marketplace TikTok Shop. Academica: Journal of Multidisciplinary Studies, 7(1). https://doi.org/10.22515/academica.v7i1.7400
Ramadhani, A. N., Fasa, M. I., & Suharto. (2022). Analisis metode pembayaran dalam meningkatkan minat beli konsumen pada e-commerce: Tinjauan perspektif ekonomi Islam. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 15(1), 111–119. https://doi.org/10.46306/jbbe.v15i1.127
Sharma, D., & Singh, T. (2025). Consumers' Social Commerce Intention in the Post-COVID-19 Era: An Empirical Analysis. Global Business Review. https://doi.org/10.1177/09721509241310046 .
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tan, G. W.-H., Ooi, K.-B., Chong, S.-C., & Hew, T.-S. (2014). NFC mobile credit card: The next frontier of mobile payment? Telematics and Informatics, 31(2), 292–307. https://doi.org/10.1016/j.tele.2013.06.002
Turri, A. M., & Watson, A. (2023). Product assortment, choice overload, and filtering technology across retail contexts. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 33(3), 219–239. https://doi.org/10.1080/09593969.2022.2056904
Utami, C. W. (2021). Manajemen ritel: Strategi dan implementasi operasional bisnis ritel modern (4th ed.). Salemba Empat.
Verma, P., & Pant, M. (2021). The Effect of Price Verification, Product Display, Assortment Satisfaction upon Overall Satisfaction, Online Repatronage Intention, and Customer Loyalty. Journal of Food Products Marketing, 27(6), 291–318. https://doi.org/10.1080/10454446.2021.1994078
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Ovriyadin Ovriyadin, Intisari Haryanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
